和食器・陶器・ガラス食器・白い粉引きうつわ中心に作家もの器とアートをセレクト。ネットショップ通販で販売しています。

ご注文後、当店から確認のためのメールを差し上げます。

当店からのメールが届かない場合、複数の原因がございます。お手数ですがご確認くださいますようお願い申し上げます。


○その１．ショッピングカートでお客様ご自身のメールアドレスを入力し間違えている場合

現象：ショッピングカートでお買い物したのに、何のメールも来ない。

《解説》当店のショッピングカートはNTTデータキューピッド社が提供するショップギアです。ショッピングカート自体はNTTデータキューピッド社で動作しております。お客様がお買い物のために入力した情報は、そのまま当店のサーバへNTTデータキューピッド社から送られてきます。このため、お客様がメールアドレスを入力し間違えてしまいますと、当店およびNTTデータキューピッド社からメールが届かないことになります。

解決方法→メールが何もこなく、「おかしい」と思った場合、当店までお問い合わせくださいませ。


○その２．ショッピングカートの自動返信メールは来るのに、当店からのメールが来ない場合

現象：お買い物から３日経過しても、当店からのメールがきません。

《解説》お買い物お返事のメールは遅くとも３日以内に返信することをお約束しております。最近、サーバの処理能力が高くなってしまったため、当店がお返事メールをお送りしても、サーバ側で処理しきれず、お客様に届かないことがございました。

解決方法→もう少し処理能力の高いサーバに移転します。それまで、当店からのメールこなく、「おかしい」と思った場合、恐れ入りますが、当店までお問い合わせくださいませ。


○その３．当店からのメールがメールフィルタリングソフトで迷惑メールに分類されてしまっている場合

現象：当店からのメールが届いていないように思えます。実は迷惑メールに分類されて届いています。

《解説》たとえば、luxurynaturally.comという独自ドメインからのメールを迷惑メールとして分類してしまうソフトがあるようです。

解決方法→ウィルス対策ソフトはそのままご利用なさってくださいませ。お手数ですが迷惑メールのフォルダをご確認くださいますようお願い申し上げます。

以上、お手数ですがどうかご確認くださいますようお願い申し上げます。