.:いつも当店をご覧くださりありがとうございます。
最近、当店からのメールが届かない場合があるようです。お客様からご連絡をなんどか頂戴しまして、原因を調べてみました。複数の原因があるようでして、お手数ですがご確認くださいますようお願い申し上げます。
○その１．ショッピングカートでお客様ご自身のメールアドレスを入力し間違えている場合
現象：ショッピングカートでお買い物したのに、何のメールも来ない。
《解説》当店のショッピングカートはNTTデータキューピッド社が提供するショップギアです。ショッピングカート自体はNTTデータキューピッド社で動作しております。お客様がお買い物のために入力した情報は、そのまま当店のサーバへNTTデータキューピッド社から送られてきます。このため、お客様がメールアドレスを入力し間違えてしまいますと、当店およびNTTデータキューピッド社からメールが届かないことになります。
解決方法→メールが何もこなく、「おかしい」と思った場合、当店までお問い合わせくださいませ。
○その２．ショッピングカートの自動返信メールは来るのに、当店からのメールが来ない場合
現象：お買い物から３日経過しても、当店からのメールがきません。
《解説》お買い物お返事のメールは遅くとも３日以内に返信することをお約束しております。最近、サーバの処理能力が高くなってしまったため、当店がお返事メールをお送りしても、サーバ側で処理しきれず、お客様に届かないことがございました。
解決方法→もう少し処理能力の高いサーバに移転します。それまで、当店からのメールこなく、「おかしい」と思った場合、恐れ入りますが、当店までお問い合わせくださいませ。
○その３．当店からのメールがメールフィルタリングソフトで迷惑メールに分類されてしまっている場合
現象：当店からのメールが届いていないように思えます。実は迷惑メールに分類されて届いています。
《解説》たとえば、luxurynaturally.comという独自ドメインからのメールを迷惑メールとして分類してしまうソフトがあるようです。
解決方法→ウィルス対策ソフトはそのままご利用なさってくださいませ。お手数ですが迷惑メールのフォルダをご確認くださいますようお願い申し上げます。
以上、お手数ですがどうかご確認くださいますようお願い申し上げます。
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